Privacy policy
Politique de confidentialité – Maison Gayanée
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Maison Gayanée exploite la boutique en ligne maisongayanee.com. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.
1. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse de facturation et de livraison ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à vos commandes et transactions ;
- les informations nécessaires au paiement ;
- les informations relatives à votre compte client ;
- les échanges que vous avez avec notre service client ;
- certaines données techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les informations relatives à votre navigation.
Les données de paiement sont notamment traitées par Shopify et les prestataires de paiement concernés. Maison Gayanée n’a pas nécessairement accès à l’intégralité de vos données bancaires.
2. Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
Traiter vos commandes et assurer leur livraison
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.
Gérer les paiements, retours, remboursements et service après-vente
Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.
Créer et gérer votre compte client
Base légale : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande.
Répondre à vos demandes et messages
Base légale : notre intérêt légitime à assurer un service client efficace ou l’exécution du contrat lorsque votre demande concerne une commande.
Prévenir la fraude et sécuriser le site
Base légale : intérêt légitime de Maison Gayanée à protéger son activité, ses clients et ses services.
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales
Base légale : obligation légale.
Vous envoyer des newsletters et offres commerciales
Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans chaque e-mail.
3. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :
- Shopify, qui héberge et fournit notre plateforme e-commerce ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos fournisseurs et partenaires chargés de la préparation et de l’expédition de vos commandes ;
- nos prestataires techniques ou informatiques ;
- nos outils de marketing et de communication, lorsque vous y avez consenti ;
- les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Dans le cadre du dropshipping, certaines informations nécessaires à l’expédition de votre commande, telles que votre nom et votre adresse de livraison, peuvent être transmises au fournisseur chargé de vous envoyer directement le produit.
4. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify traite certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement du site, le traitement des commandes, la sécurité de la plateforme et d’autres fonctionnalités liées à votre utilisation de la boutique.
Certaines données peuvent être traitées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen, sous réserve des garanties prévues par la réglementation applicable. Le modèle Shopify que tu as reçu prévoit déjà ce type de transfert et mentionne notamment l’utilisation de mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types. Markdown collé Markdown collé
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.
La durée peut notamment dépendre :
- de l’existence d’un compte client ;
- de l’historique de vos commandes ;
- des obligations comptables et fiscales applicables ;
- de la nécessité de traiter un litige ou une réclamation ;
- de la durée pendant laquelle vous êtes abonné à nos communications marketing.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux obligations applicables.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, exercer les droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés.
7. Newsletter et communications commerciales
Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des nouveautés, inspirations, sélections de produits et offres Maison Gayanée.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin notamment de permettre son fonctionnement, sécuriser la navigation, mémoriser certaines préférences et, lorsque vous l’acceptez, mesurer l’audience ou personnaliser certaines communications.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne doivent être déposés qu’après votre consentement. La CNIL rappelle aussi que le refus doit rester possible et que le consentement peut être retiré ultérieurement. CNIL
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons également de ne jamais transmettre d’informations sensibles par des moyens de communication non sécurisés.
10. Données des mineurs
La boutique Maison Gayanée n’est pas destinée spécifiquement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter volontairement leurs données personnelles.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.
11. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :
Maison Gayanée
E-mail : anna.c.home06@gmail.com
Pour l’application de la réglementation relative à la protection des données personnelles, Maison Gayanée agit en qualité de responsable du traitement.