Politique d’expédition
Politique de livraison
Zone de livraison
Maison Gayanée livre actuellement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles expédiées en France métropolitaine.
Si des frais particuliers devaient s’appliquer à un produit ou à une destination spécifique, ils seraient clairement indiqués avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison applicable est indiqué sur la fiche du produit ou au moment de la commande.
Les délais peuvent varier selon le produit, son lieu d’expédition et le transporteur utilisé.
Maison Gayanée s’engage à respecter le délai de livraison annoncé au client. Lorsqu’aucun délai spécifique n’est indiqué, la commande sera livrée conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Traitement et expédition des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est transmise pour préparation et expédition.
Lorsque cela est disponible, un numéro ou un lien de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Commandes contenant plusieurs articles
Certains articles pouvant être expédiés depuis des lieux différents, une même commande peut exceptionnellement être livrée en plusieurs colis.
Dans ce cas, vous pourrez recevoir plusieurs notifications ou numéros de suivi.
Retard de livraison
En cas de retard ou de problème concernant votre livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
anna.c.home06@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires afin de vous apporter une solution.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables en cas de retard ou de défaut de livraison.
Colis endommagé ou article incorrect
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre colis ou votre article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
anna.c.home06@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du produit et de l’emballage.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de confirmer votre commande.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
anna.c.home06@gmail.com